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Mise à jour le 01/08/2013
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Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Marchand
Les produits d'T. LeClerc au Canada sont distribué exclusivement par "Distribution Kathleen"
Directeur de la publication : Côté Alexandre.
Service clientèle
Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition uniquement par courriell à l'adresse suivante info@distributionkathleen.com.
Pour toute question concernant le suivi de commande, votre commande vous pouvez également contacter notre service clientèle aux coordonnées ci-dessus.
Hébergeur du Site
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Les offres et prix
Nos offres commerciales sont limitées au Canada et aux États-Unis.
Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en $CAD hors taxe et hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir les conditions de Livraison), et sont susceptibles de varier à tout moment, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les frais d'envoi sont de 10 $ CAD sauf cas particuliers. Les produits demeurent l'entière propriété de Distribution Kathleen jusqu'au paiement complet de la commande.
Nos offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l'offre concernée.
La commande et la validation de la transaction
Il est important de préciser votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre courriel lors de la prise de commande. Lorsque vous validez la commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande est alors transmise à notre service à la clientèle pour son traitement.
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Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse courriel. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date. Nous ne sommes pas responsables de la non-réception du courriel de confirmation, il convient à l'acheteur de vérifier dans tous ces dossiers.
Disponibilité des produits
En règle générale, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies lors de la passation de votre commande. A titre exceptionnel il peut toutefois arriver qu'un produit devienne provisoirement indisponible après passation de votre commande, en pareil cas nous nous engageons à vous informer par courriel dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez nous contacter par courriell pour décider de la suite à donner.
Paiement
Le paiement s'effectue selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé par notre partenaire Paypal. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers les serveurs de PayPal en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. En cas de paiement par carte bancaire, le montant de la transaction est débité à la commande.
Livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la nature des produits commandés. Les colis sont généralement éxpédiés en 24/48 h.
Le respect de la vie privée
Les informations vous concernant sont destinées à notre société afin de traiter vos commandes, de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et de vous adresser des offres. Pour vous permettre de recevoir des offres de nos partenaires par courrier postal, par téléphone, ou par courrier-éléctronique nous pouvons être amenés à leur communiquer ces informations.
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Remboursement et retour produit
Il est noté que le retour produit ne pourra se faire que si :
Le(s) produit(s) sont dans leur emballage d'origine et non ouvert (lire scellé).
Le client en fait expréssement la demande auprès du service à la clientèle
Le retour produit est effectué dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, ceux-ci doivent couvrir un affranchissement suffisant et assurer la sécurité des produits afin de ne pas les déteriorer.
Dans le cas où les produits seraient endommagés durant le trajet retour, T. LeClerc décline toute résponsabilité et sera en droit de refuser le colis et de ne pas procéder au remboursement de la commande.
Des conseils
Vous souhaitez être conseillée ? N'hésitez pas à faire appel à une Conseillère Beauté en nous contactant par courriel à l'adresse suivante : info@distributionkathleen.com
Ou encore en vous présentant dans une de nos instituts partenaires.
La garantie du consommateur
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Responsabilité
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Exactitude des informations
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Textes applicable
Le présent contrat est soumis à la loi canadienne. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux canadiens seront seuls compétents.
Modification des Conditions Générales de Vente
T. LeClerc et Distribution Kathleen se réservent la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.